Heydi Gisda JULIANA Pengarang Dra. Hj. Ananiah, M.M.Pd. Dosen Pembimbing 1 Rahmatillah, M.Pd. Dosen Pembimbing 2 Dr. Siti Julaiha, S.Ag., M.Pd. Ketua Penguji Rahmatillah, M.Pd. Penguji 2

Heydi Gisda Juliana, 2023 “Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan di SMK Negeri 14 Samarinda”. Skripsi, Program Studi Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan, Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda. Penulisan skripsi ini di bawah bimbingan Ibu Dra. Hj. Ananiah, M.M.Pd selaku pembimbing I dan Ibu Rahmatillah, M. Pd selaku pembimbing II. Latar Belakang penelitian ini bermula dari ketertarikan peneliti terhadap strategi pemasaran jasa pendidikan yang dilakukan oleh SMK Negeri 14 Samarinda, karena ketatnya persaingan dalam pemasaran jasa pendidikan di SMK Negeri 14 Samarinda mampu bertahan dan bersaing unggul dengan penyelanggaraan pendidikan lainnya terbukti dengan jumlah siswa yang mendaftar 3 tahun terakhir selalu mengalami peningkatan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran jasa pendidikan di SMK Negeri 14 Samarinda dan untuk menambah wawasan serta pengetahuan tentang strategi pemasaran jasa pendidikan di SMK Negeri 14 Samarinda. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, yaitu jenis penelitian menghasilkan data deskriptif. Deskriptif adalah kata-kata ucapan atau tertulis orang dan perilaku yang diamati. Sumber data pada penelitian ini menggunakan sumber data primer dan sumber data sekunder. Dalam teknik pengumpulan data, peneliti menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun yang menjadi sasaran dalam penelitian ini adalah Kepala Sekolah, Waka Humas, Waka Kesiswaan/Panitia PPDB dan siswa. Teknik analisis data yang dilakukan dengan cara pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan kesimpulan. Kemudian keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan teknik triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi yang digunakan oleh SMK Negeri 14 Samarinda cukup baik dalam mempengaruhi konsumen untuk menetapkan pilihannya yaitu: menawarkan program keahlian (Produk), pembiayaan gratis dan beasiswa (Harga), melakukan promosi dengan media cetak, media sosial, kunjungan ke sekolah, dan melalui event-event (Promosi), SDM yang profesional dan tersertifikasi (SDM), pelaksanaan pemasaran dengan manajemen yaitu perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan (Proses). Namun dari aspek lokasi, letak SMK Negeri 14 Samarinda kurang strategis sebab jauh dari permukiman warga. Adapun pendekatan strategi pemasaran yaitu: mengutamakan promosi ke daerah yang terdekat dengan SMKN 14 Samarinda (Segmentasi) dan SMKN 14 Samarinda menentukan target jumlah siswa (Target Pasar). Namun pada penentuan posisi pasar, SMKN 14 Samarinda belum memiliki keunggulan yang paling kuat sebagai pembeda dengan sekolah lain. Kemudian terdapat faktor pendukung dan penghambat dalam melakukan pemasaran yaitu untuk faktor pendukung yakni panitia PPDB yang bekerja dengan maksimal, kekuatan melakukan promosi, dan kemajuan teknologi. Sedangkan faktor penghambat yaitu lokasi yang kurang strategis, terkendala pembiayaan, dan kurangnya penguasaan dan pemahaman masyarakat terhadap teknologi informasi.