M. Safari PRAKOSO Pengarang Wildan Saugi, M.Pd. Dosen Pembimbing 2 Dr. Siti Julaiha, S.Ag., M.Pd. Dosen Pembimbing 1 Dr. Siti Julaiha, S.Ag., M.Pd. Penguji 1 Dr. Husni Idris, M.Pd. Ketua Penguji Wildan Saugi, M.Pd. Penguji 2

M. Safari Prakoso, 2022. “Kinerja pegawai tata usaha dalam memberikan pelayanan administrasi di SMP Negeri 3 Samarind. Program Studi Manajemen Pendidikan Islam, Jurusan Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Kegururan Universitas Isalam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris (UINSI) Samarinda”. Penelitian ini di bawah bimbingan oleh ibu Dr. Siti Julaiha S.Ag M.Pd selaku Pembimbing I dan dan dibawah bimbingan oleh Bapak Wildan Saugi M. Pd selaku Pembimbing II. Latar belakang dalam penelitian ini ialah di ketahui bahwa SMP Negeri 3 Samarinda merupakan salah satu sekolah menengah pertama yang mendapatkan akreditasi A dari Badan Akreditasi Nasional Sekolah (BAN-SM), di dalam melakukan pelayanan Administrasi di sekolah, SMP Negeri 3 Samarinda memiliki 6 pegawai tata usaha sekolah yang mana dengan jumlah pegawai tata usaha yang ada SMP Negeri 3 Samarinda dapat menerapkan kinerja pegawai tata usaha dalam menjalankan proses administrasi dengan baik. ketertarikan peneliti terhadap kinerja pegawai tata usaha dalam memberikkan pelayanan administrasi yang mana posisi pegawai tata usaha ini di dalam dunia pendidikan sangatlah penting dalam memajukan pendidikan di Indonesia. Tanpa hadirnya Pegawai tata usaha yang berkualitas di dalam suatu Lembaga, maka tujuan lembaga tersebut tidak akan berjalan sesuai dengan apa yang menjadi harapan suatu lembaga tersebut. Penelitian ini dilakukan di SMP Negeri 3 Samarinda. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif yaitu mendeskripsikan hasil penelitian dalam bentuk narasi atau kata-kata. Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan (Field Research). Data di peroleh melalui Observasi, Wawancara serta dokumentasi. Beberapa sumber data di dalam penelitian ini adalah kepala sekolah, kepala tata usaha, pegawai tata usaha dan dewan guru. Uji keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan teknik triangulasi memeriksa serta membandingkan informasi dari berbagai sumber untuk mendapatkan suatu data yang valid. Adapun teknik analisis data yang di gunakan adalah Kondensasi data (data condensation), Penyajian Data (data display), Penarikan Kesimpulan (Conclusion Drawing). Hasil yang di peroleh dari penelitian ini adalah : 1). Pegawai tata usaha yang ada di SMP Negeri 3 Samarinda memiliki pengetahuan kerja yang baik serta memahami akan tugasnya 2). dalam memberikan pelayanan terbaik terhadap siswa juga pegawai tata usaha selalu memperbaiki layanan yang masih belum optimal 3). pegawai tata usaha juga mampu menjalin hubungan baik dengan semua pihak sehingga dapat terciptanya lingkungan kerja yang kondusif 4). dalam hal komunikasi pegawai tata usaha juga memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik terhadap semua pihak penerima layanan 5). pegawai tata usaha juga selalu bekerjasama dalam menyelesaikan tugas-tugas yang ada di sekolah 6). memiliki inisiatif dalam memudahkan pekerjaannya, 7). pegawai tata usaha juga berani dalam mengambil keputusan untuk menyelesaikan permasalahan yang ada.