Keke Kusuma ANDINI Pengarang Prof. Dr. Zurqoni, M.Ag. Dosen Pembimbing 1 Ishmatul Maula, M.Pd. Dosen Pembimbing 2 Dr. Siti Julaiha, S.Ag., M.Pd. Ketua Penguji Gianto, S.Ag., S.IPI., M.Pd. Penguji 1 Wildan Saugi, M.Pd. Penguji 2

Keke Kusuma Andini, 2021. “Pelayanan Administrasi Tata Usaha Di Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda”. Skripsi, Program Studi Manajemen Pendidikan Islam. Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Samarinda. Penelitian ini dibimbing oleh Bapak Prof. Dr. Zurqoni, M.Ag dan Ibu Ishmatul Maula, M.Pd. Dalam pelayanan administrasi tata usaha di madrasah banyak hal yang kita temui di antaranya mutu pelayanan administrasi yang dapat dijadikan sebagai salah satu strategi lembaga untuk meningkatkan kualitas sekolah, dengan adanya hal ini akan memudahkan sekolah untuk mencapai pendidikan yang baik. Sejalan dengan hal ini banyak di jumpai pelayanan administrasi yang kurang berkualitas seperti pelayanan administrasi seperti tempat yang kurang memadai, daya tanggap dan waktu dalam pelayanan yang masih kurang, sarana dan prasarana yang kurang memadai. Oleh karena itu dengan adanya pelayanan administrasi ini bertujuan untuk lebih meningkatkan administrasi di Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda dalam hal administrasi Guru, Kesiswaan dan Kepegawaian yang telah berjalan dengan baik sehingga pelaksanaan administrasi dan pelayanan administrasi madrasahnya bisa lebih berkualitas dan maksimal. Jenis Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang dilakukan di Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda dengan objek utama penelitian adalah kepala staf bagian tata usaha dan anggota staf tata usaha beserta siswa Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda dengan menggunakan metode observasi, wawancara, dokumentasi untuk hasil penelitian mengenai pelayanan administrasi tata usaha di Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan adminitrasi tata usaha yang ada di Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda telah terlaksana sesuai dengan prosedur dan Madrasah ini merupakan Madrasah favorit di salah satu Kota Samarinda. Dapat dilihat dari kepala tata usaha dan pegawai yang sudah menjalankan tugas pokok dan fungsinya masing-masing dalam hal administrasi guru, administrasi kesiswaan, administrasi kepegawaian yang sudah dilaksanakan sesuai dengan SOP Madrasah sehingga dalam pengelolaan tugas pun menjadi lebih efektif dan efisien, akan tetapi hal dalam pelaksanaan administrasi memiliki beberapa kendala di antaranya pelayanan administrasi yang belum memadai berupa kurangnya daya tanggap dalam pelayanan administrasi, tempat arsip yang kurang memadai, serta kurangnya sarana dan prasarana yang ada di sekolah khususnya di bagian tata usaha. Beberapa pegawai yang belum mengusai tugas dan fungsinya. Kegiatan tata usaha yang direalisasikan secara prakteknya di Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda.